Dúvidas e Ajuda
Tire suas para você fazer sua compra com segurança
Pagamento recusado
Para proteger sua segurança e privacidade, o seu banco não pode fornecer à Pontadodedo.com as informações sobre a razão de seu pagamento ter sido recusado. Entre em contato diretamente com seu banco para resolver esses problemas de pagamento. Para determinar por que seu pagamento foi recusado, considere o seguinte e, se necessário, entre em contato com seu banco para obter mais informações: Você excedeu o limite de crédito? Você inseriu o número de cartão de crédito, a data de validade do cartão de crédito, o endereço de cobrança e o número de telefone corretamente? Sua compra está fora da sua faixa de gastos normal? Alguns bancos bloquearão transações por questões de segurança. O seu banco emissor tem políticas especiais em relação a compras eletrônicas ou na Internet? Você está usando um cartão de crédito virtual? Dependendo das regras da administradora do seu cartão de crédito, é possível que a Amazon não consiga realizar a cobrança.
Autorizações de transação
Alguns emissores chamam essas autorizações de cobranças “pendentes” ou “em processamento”. Para mais informações sobre políticas específicas relativas a autorizações, entre em contato com o emissor do cartão. Para pagamentos à vista no cartão de crédito, a cobrança só ocorre quando o pedido é enviado. Para pagamentos com cartões de débito ou parcelamento com cartão de crédito, a cobrança ocorre logo após a confirmação da autorização. As autorizações são removidas da sua conta de acordo com as políticas do emissor do cartão. Alguns emissores, no entanto, podem reter autorizações em sua conta por sete a dez dias úteis, mesmo que seu pedido tenha sido cancelado ou a transação recusada. Após esse período, seus fundos serão liberados automaticamente. Se você tiver urgência, entre em contato com o emissor do cartão para perguntar por quanto tempo uma autorização é retida para compras online ou para solicitar a remoção da autorização.
O que é o código de segurança do cartão (CVV)?
O código de segurança do cartão (CVV) é um número de três dígitos impresso na maioria dos cartões de crédito e débito.
Quando você insere os dados do seu cartão, como medida de segurança adicional, solicitamos que também forneça o código de segurança do cartão (CVV). Não armazenamos este número. Só o utilizaremos para autenticar o seu cartão durante o processamento do pedido.